Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Tehnilise Toe Juhendajat, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate tehnilise toe meeskonna juhtimise ja juhendamise eest, tagades, et kõik kliendipäringud lahendatakse tõhusalt ja professionaalselt. Teie peamine ülesanne on tagada, et meeskond pakub kõrgetasemelist klienditeenindust, järgides ettevõtte standardeid ja protseduure. Tehnilise Toe Juhendajana peate olema suurepärane suhtleja, kes suudab motiveerida ja inspireerida oma meeskonda. Teie ülesandeks on ka keeruliste tehniliste probleemide lahendamine ja vajadusel eskaleerimine kõrgemale tasemele. Lisaks vastutate koolitusprogrammide väljatöötamise ja rakendamise eest, et tagada meeskonna pidev areng ja oskuste täiendamine. Ideaalne kandidaat on tehniliselt pädev, omab suurepärast probleemide lahendamise oskust ja on võimeline töötama kiire tempoga keskkonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite oma karjääri järgmisele tasemele viia, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tehnilise toe meeskonna igapäevane juhtimine ja juhendamine.
- Kliendipäringute tõhus ja professionaalne lahendamine.
- Koolitusprogrammide väljatöötamine ja rakendamine.
- Keeruliste tehniliste probleemide lahendamine ja eskaleerimine.
- Klienditeeninduse kõrge taseme tagamine.
- Meeskonna motivatsiooni ja inspiratsiooni hoidmine.
- Ettevõtte standardite ja protseduuride järgimine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Tehniline pädevus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Klienditeeninduse kirg ja pühendumus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kõrgharidus IT või sellega seotud valdkonnas on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda keeruliste ülesannete lahendamisel?
- Millised on teie kogemused tehniliste probleemide eskaleerimisel?
- Kuidas tagate, et teie meeskond järgib ettevõtte standardeid?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendipäringu.
- Kuidas hindate oma ajaplaneerimise oskusi?
